Política de reembolso

Condiciones para devoluciones

    •    Se aceptan devoluciones dentro de 14 días calendario a partir de la fecha de entrega.
    •    El producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
    •    El cliente asume el costo de envío de la devolución, excepto en caso de productos defectuosos o error de envío por parte de Bravella.

Artículos no retornables

    •    Productos con descuento.
    •    Ediciones limitadas.

Proceso de devolución

    1.    Enviar una solicitud por correo electrónico o DM con el número de orden y motivo de la devolución.
    2.    Recibir la confirmación y dirección de retorno por parte de Bravella.
    3.    Enviar el paquete asegurándose de incluir todos los accesorios y empaques originales.

Reembolsos
    •    Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir e inspeccionar el producto.
    •    El tiempo que tarde en reflejarse dependerá de la entidad bancaria o emisor de tarjeta.