Política de privacidad
Última actualización: 29 de agosto de 2025
Bravella es una marca de By Ravelo LLC (“By Ravelo”, “nosotros”), empresa registrada en Estados Unidos, con domicilio en 130 Dockside Circle, Weston, FL, 33327, US.
Esta Política de Privacidad es emitida por By Ravelo LLC. Cuando en esta Política decimos “Bravella”, “nosotros” o “nuestro”, nos referimos a By Ravelo LLC como la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales.
Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal, y qué derechos y opciones tiene. Al usar nuestros Servicios, usted acepta esta Política.
Le pedimos leerla con atención.
⸻
Información personal que recopilamos o tratamos
“Información personal” es cualquier dato que identifica o puede vincularse razonablemente con usted. No incluye datos desidentificados o agregados.
Podemos recopilar o tratar estas categorías (incluidas inferencias basadas en su actividad):
• Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono, correo electrónico.
• Información financiera y de transacciones: números de tarjetas o tokens provistos por el procesador, forma de pago, detalles de compras, devoluciones, cambios, confirmaciones y otra info relacionada con el pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuración.
• Información sobre el uso y el dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, identificadores únicos, conexión de red, páginas vistas, artículos consultados o añadidos al carrito, listas de deseos, reseñas.
• Comunicaciones: la info que nos facilite al escribirnos (p. ej., reclamos o atención al cliente).
Fuentes de información personal
• Directamente de usted (al crear cuenta, comprar, escribirnos).
• Automáticamente a través de los Servicios (cookies, píxeles y tecnologías similares).
• De proveedores de servicios que contratamos (p. ej., pagos, envíos, analítica).
• De partners o terceros (p. ej., plataformas publicitarias, solo si corresponde).
⸻
Cómo utilizamos su información personal
Usamos su información para:
• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos y pedidos, organizar envíos y devoluciones, gestionar su cuenta, enviarle notificaciones de cuenta o de pedidos, permitir reseñas, recomendar productos.
• Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones promocionales (si usted lo permite) y mostrarle anuncios relevantes dentro y fuera de nuestros Servicios, incluidos anuncios personalizados basados en su actividad en línea.
• Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, detectar y actuar ante actividades fraudulentas o malintencionadas, proteger la seguridad pública y de nuestros Servicios.
• Comunicaciones de soporte: atención al cliente y gestión de solicitudes.
• Motivos legales: cumplir leyes aplicables, responder a solicitudes válidas de autoridades y gestionar litigios.
⸻
Publicidad, cookies y sus opciones
Usamos cookies y tecnologías similares para hacer que el sitio funcione, recordar sus preferencias, mejorar el rendimiento y (cuando corresponda) ofrecer publicidad relevante (incluido remarketing en plataformas de terceros como Google o Meta).
• Puede gestionar sus preferencias del email promocional con el enlace de cancelación dentro de cada mensaje.
• Puede controlar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones podrían verse afectadas.
Señales de preferencia: reconocemos la señal Global Privacy Control (GPC) como solicitud para excluir el dispositivo/navegador del “compartir” o “venta” de información personal con fines de publicidad dirigida, cuando la ley lo exige. A excepción de GPC, no reconocemos otras señales DNT.
⸻
Cómo divulgamos la información personal
Podemos compartir su información con terceros por motivos legítimos:
• Shopify y proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (TI, procesamiento de pagos, analítica, almacenamiento en la nube, atención al cliente, gestión de pedidos y envíos).
• Partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrar publicidad (incluida publicidad personalizada, cuando aplique y la ley lo permita).
• Afiliados y dentro de nuestro grupo empresarial, si corresponde.
• Transacciones corporativas (fusión, adquisición, reestructuración o insolvencia).
• Cumplimiento legal (responder a citaciones u órdenes válidas, hacer cumplir términos y políticas, prevenir fraudes o actividades ilegales).
No vendemos información personal en el sentido tradicional. En determinadas jurisdicciones de EE. UU., el “compartir” para publicidad dirigida puede considerarse “venta/cesión”. Usted puede optar por no participar (ver “Sus derechos”).
⸻
Relación con Shopify
Alojamos nuestra tienda en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su uso de la tienda para operar y mejorar la plataforma y para funciones avanzadas (por ejemplo, seguridad y analítica). Shopify puede actuar como proveedor de servicios y, en ciertos casos, como controlador independiente de datos.
Para más información sobre cómo Shopify trata su información y sus derechos con Shopify, visite la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.
⸻
Datos de menores
Nuestros Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores según la legislación aplicable. Si usted es padre/madre o tutor y cree que un menor nos proporcionó información, contáctenos para eliminarla.
⸻
Seguridad y retención
Ninguna medida de seguridad es perfecta, pero aplicamos salvaguardas razonables para proteger su información. La información enviada por Internet puede no estar protegida durante la transmisión; por favor, no use canales no seguros para datos sensibles.
Conservamos su información solo el tiempo necesario para: operar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer acuerdos.
⸻
Sus derechos y opciones (América)
Según su ubicación, puede tener algunos o todos estos derechos:
• Acceso: solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted.
• Supresión: pedir que eliminemos su información personal (con ciertas excepciones legales).
• Rectificación: pedir que corrijamos información inexacta.
• Portabilidad: recibir la información en un formato portable, cuando aplique.
• Oposición/limitación a publicidad dirigida (“venta/compartir”): optar por no permitir el uso o divulgación de su información para publicidad personalizada. Respetamos la señal GPC cuando corresponda.
• Preferencias de comunicación: puede darse de baja de emails promocionales en cualquier momento con el enlace de cada correo. Podríamos seguir enviando comunicaciones no promocionales (por ejemplo, sobre su pedido).
Para ejercer sus derechos, escríbanos usando los datos de contacto al final. Podríamos verificar su identidad antes de procesar la solicitud. Puede designar un representante autorizado según la ley vigente.
No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.
⸻
Reclamos
Si tiene alguna inquietud sobre cómo tratamos su información, contáctenos primero (ver “Contacto”). Según la ley de su país o estado, puede tener derecho a presentar un reclamo ante la autoridad local de protección de datos o al Fiscal General correspondiente.
⸻
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país, por ejemplo, en Estados Unidos, Canadá u otros países de América donde operen nuestros proveedores. Adoptamos medidas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección conforme a la ley aplicable.
(Nota: no operamos en la Unión Europea por el momento. Si visita el sitio desde la UE/Reino Unido, el tratamiento se realiza conforme a esta Política y a las leyes locales en la medida que apliquen.)
⸻
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada con la fecha de “Última actualización”. Los cambios entrarán en vigor al publicarse, salvo que la ley requiera aviso adicional.
⸻
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos:
By Ravelo LLC (Bravella)
Email: contact@bravellastudio.com
Dirección postal: 130 Dockside Circle, Weston, FL, 33327, US